imtoken 是什么？
imtoken 是多链数字钱包品牌与知识服务平台，提供移动端钱包、多链网络管理、DApp 访问说明、区块链基础知识、安全教程和风险提醒。钱包帮助用户与区块链网络交互，但用户仍需自行保管助记词和私钥，并对网络、地址、授权和交易内容进行确认。
如何创建钱包？
通过官网可信下载入口获取应用，在安全设备上选择创建钱包并设置本地访问密码。创建过程中应避免录屏、截图或远程控制。系统显示助记词后应立即离线抄写并验证顺序。不要在其他网页或聊天工具中输入助记词，也不要让他人代为创建。
如何备份助记词？
建议将助记词按正确顺序手写在耐久介质上，核对拼写后分开存放。不要截图、不要上传云盘、不要发送邮件或聊天消息，也不要使用联网打印机。备份位置应兼顾防火、防潮、防丢和防止未经授权的访问。
助记词丢失后能否找回？
如果没有可用备份，钱包服务通常无法替用户恢复助记词或私钥。仍能进入钱包时，应尽快在安全环境中创建新钱包，并在核对网络和地址后将资产转移。不要相信声称可以通过付款、远程协助或提交部分助记词恢复账户的人员。
如何添加 ETH、TRX、BTC 等网络？
在网络管理中选择对应网络，或按可信来源提供的参数添加。ETH、TRX、BTC 属于不同网络体系，地址格式、手续费资产和确认规则不同。添加代币时还要核对合约地址，避免把同名假代币加入资产列表。
转账时如何选择正确网络？
发送方与接收方必须选择相同且支持该资产的网络。确认链名称、代币合约、地址格式和接收平台说明，并预留网络原生资产支付手续费。若涉及跨链，应先了解桥接工具、到账路径、合约和第三方服务风险。
如何查看交易记录和交易哈希？
打开对应账户的交易记录并复制交易哈希，再前往该网络的区块浏览器查询。可查看状态、区块确认、发送地址、接收地址、金额、合约和手续费。不要在错误网络的浏览器中查询，也不要仅凭钱包界面未更新就重复发送。
转账长时间未到账如何排查？
先用交易哈希确认交易是否已上链、是否成功以及已有多少确认。若链上成功但接收方未显示，应检查接收平台的确认数量要求、维护状态和资产合约。若交易仍待处理，可能与网络拥堵或手续费设置有关。切勿向陌生地址再次转账以“激活到账”。
如何识别钓鱼网站？
通过可信书签或官网入口访问，逐字核对域名和证书提示。警惕搜索广告、私信短链、仿冒客服、空投页面和要求安装远程控制软件的消息。任何要求输入助记词、私钥或验证码的网页都应立即关闭。
如何检查和取消 DApp 授权？
在钱包授权管理或可信的链上授权查询工具中查看代币授权、NFT 授权和合约权限。确认不再使用的授权后，可发起取消交易并支付网络手续费。取消前应核对网络与合约地址；已发生的恶意转账通常不能仅靠取消授权撤回。
EVM 兼容链是什么？
EVM 兼容链支持与以太坊虚拟机相近的智能合约执行环境，常使用相似地址格式和工具。不同网络仍有独立链 ID、RPC、Gas 资产和区块浏览器。连接 DApp 时应确认当前网络，避免在错误链上授权或购买假代币。
Layer2 转账需要注意什么？
确认资产位于主网还是 Layer2，核对目标网络和桥接方向。跨层提取可能需要等待挑战期或更多确认，费用与时间会随网络和桥接机制变化。使用第三方桥前应了解合约、流动性和服务方风险，不要把不同层级的同名资产混为一谈。
质押是否保证收益？
不保证。质押奖励会受网络规则、验证器表现、服务费用和参与规模影响，并可能存在锁定期、退出等待、网络惩罚、智能合约、流动性和市场价格风险。历史或动态数据不代表未来结果，用户应自行判断是否参与。
钱包官方人员会不会索取私钥？
不会。imtoken 官方人员不会索取助记词、私钥或验证码，也不会要求用户向陌生地址转账验证账户。遇到类似要求，应停止操作并通过官网信息核实。不要相信主动私信的所谓客服或恢复专家。
如何确认官方入口？
建议从已确认的官网地址进入并保存书签，下载前再次核对域名。不要通过来源不明的二维码、搜索广告、群聊文件或私信链接安装应用。若页面要求输入助记词、私钥或上传密钥文件，应立即退出。
使用公共网络或公共设备需要注意什么？
公共电脑可能保存浏览记录、剪贴板和输入信息，公共网络也可能存在中间人攻击风险。尽量不要在这些环境中创建钱包、导入助记词、连接 DApp 或进行转账。若必须查看公开信息，结束后应退出账户并清理连接，但敏感操作仍应回到可信设备完成。